|
Xentis
|
Ponieważ wielu graczy nie wie, jak należy pisać maile i kontaktować się z administracją postanowiłem napisać kilka słów na ten temat.
Zanim napiszesz e-maila przeczytaj Mam pytanie (FAQ):
http://www.margonem.pl/?task=help
Jeśli po tej lekturze uznasz, że może pomóc Ci tylko SMG to pamiętaj:
1. ZAWSZE podpisuj się nickiem z gry. W przeciwnym razie nikt nie będzie Ci w stanie pomóc.
2. Jeśli napisałeś już e-maila do SMG, to kolejny również musi być podpisany! Najlepszym rozwiązaniem jest kontynuacja korespondencji przy użyciu opcji "Odpowiedz" - wtedy cała sprawa i wyjaśnienia jej dotyczące znajdują się w jednym miejscu.
3. Opisuj wyczerpująco i konkretnie problem. "Ukradziono mi konto" to nie jest wyczerpujący opis. Brak dokładnej daty i godziny oraz okoliczności.
4. Jeśli SMG nie odpisuje, to nie wysyłaj co godzinę ponaglenia. Kiedy będzie miał czas to odpisze.
5. Nie pisz maili w stylu: "OK, zgadzam się", "Rozwiążesz mój problem?". Zawsze pisz, o co chodzi, bo SMG może już tego nie pamiętać.
6. Nie marudź, nie błagaj, nie płacz! Jeśli nie podajesz dowodów i konkretów to taki mail jest bezwartościowy i jego miejsce jest w koszu.
7. Nie pisz w sprawie konta kolegi.
8. Screeny z wulgaryzmami, floodowaniem, spamowaniem, nieodpowiednimi linkami na czacie ogólnym zgłaszaj aktualnie obecnym na serwerze Moderatorom Czatu.
9. Jeśli piszesz, że ktoś ukradł Ci konto, to nie zapomnij napisać o jakie konto chodzi (nick, login). Pamiętaj, że konto można spróbować odzyskać, ale cały ekwipunek i złoto, jeśli został sprzedany/zniszczony, przepada! Już go nie odzyskasz! Wyjątek stanowią tu przedmioty za SŁ, bądź ulepszane w jakikolwiek sposób.
10. Odpowiadaj pełnym zdaniem i wyczerpująco, jeśli SMG spyta Cię o coś. Nie pomijaj pytań SMG, nie powtarzaj się, bo to podważa Twoją wiarygodność.
11. Nie proś o rangę Moderatora Czatu, nie wysyłaj pytań i maili niedotyczących gry.
12. Jeśli ktoś obraża Cię na privie to zastanów się, czy lista wrogów nie rozwiąże Twoich problemów.
13. Używaj usług i możliwości gry dostępnych dla graczy - być może mail do SMG jest niepotrzebny. Może wystarczy zapytać na forum? Jeśli coś nie działa - jeszcze raz przeczytaj instrukcję lub FAQ.
14. Zapoznaj się z Etykietą gracza Margonem:
http://pomoc.margonem.pl/index.php?a=art_show&val=250
i Regulaminem
http://pomoc.margonem.pl/index.php?a=art_show&val=61
jak najwcześniej będzie to możliwe. Nie odkładaj tego na wyższe poziomy postaci. Może łamiesz Regulamin i nawet o tym nie wiesz?
15. Nie proś SMG o złoto i przedmioty!
16. Nie pisz, że coś Ci znikło! W przyrodzie nic nie znika. Spytaj najpierw domowników i współwłaścicieli. Upewnij się, że nikogo obcego nie było na Twoim koncie.
17. Jeśli sprzedałeś lub zniszczyłeś wartościowy przedmiot, który nie był ulepszony ani kupiony za SŁ to nie pisz do SMG. Już go nie odzyskasz.
18. Nie pisz, że ktoś Cię oszukał przy handlu kontami lub SŁ. Jeśli rozmawiasz z oszustami to już Twój problem, od SMG możesz dostać ewentualnie bana za udział w tym procederze.
19. Nie pytaj SMG, gdzie są NPCe, jak rozwiązać questa, gdzie expić lub jaki ekwipunek będzie najlepszy. Szukaj sam lub zapytaj na forum.
20. Nie pisz do kilku SMG na raz. Takie zachowanie będzie karane banem!
21. Zgłaszaj kradzieże kont tylko powyżej 45 lvl, niższe nie będą rozpatrywane! Pamiętaj, że jeśli nie wyciągniesz wniosków i stracisz ponownie konto, to nikt nie będzie Ci już pomagał!
22. Pisz zawsze z maila, którego wpisywałeś w konfiguracji!
23. Wklejki i screeny z gg (oraz innych komunikatorów) nie są żadnym dowodem!
Szanujcie nasz i swój czas!
*Główną formą kontaktu i rozwiązywanie problemów jest Panel kontaktowy:
- http://www.margonem.pl/?task=support
Na panel kontaktowy powinno się kierować:
- Zlecenia za SŁ
- Reklamacje transakcji SŁ
- Problemy i błędy w grze
- Zgłoszenia kradzieży
- Zgłoszenia naruszeń regulaminu i etykiety
- Problemy dotyczące forum
- Inne, niewymienione
Maile do MG powinno się wysyłać tylko w naprawdę poważnych sprawach lub na wyraźną prośbę MG!
*Skargi i zgłoszenia:
- semiron@margonem.pl - MG Semiron
- angie@margonem.pl - MG Angie
- agawa@margonem.pl - MG Agawa
*Skradzione konta:
- zloty@margonem.pl - MG Złoty
*Błędy i problemy techniczne w questach:
- salem@margonem.pl - MG Salem
*Światy Prywatne:
- ramonka@margonem.pl - MG Ramonka
*Problemy związane z forum:
- ramonka@margonem.pl - MG Ramonka
Moderatorzy Forum:
- Achaja - achaja.margonem@wp.pl
- Piętaszek Podbipięta - pietaszek@margonem.pl
- Qriry - qriry@interia.pl
- Alher - alher@margonem.pl
Edytowany 13:10:20 4.4.2013 przez Salem
Edytowany 15:46:51 4.4.2013 przez Piętaszek Podbipięta
Edytowany 16:01:53 4.4.2013 przez Qriry
Edytowany 19:57:43 4.4.2013 przez Achaja
Edytowany 03:13:08 5.4.2013 przez Ramonka
Edytowany 20:52:31 5.4.2013 przez Alher |
|
2009.01.06 09:00:05 |
Ocena: 6
cytuj | ID:2131713
|
|
|
|
Lawena
|
Jak prawidłowo zgłosić naruszanie regulaminu przez gracza.
Każda skarga powinna być udokumentowana przy pomocy screena. Jak zrobić screena macie podane tutaj http://www.margonem.pl/?task=forum&show=posts&id=286915 .
Screen powinien być całego okna przeglądarki, można skorzystać ze skrótu klawiaturowego Alt+PrtScr. Wtedy otrzymacie screen aktywnego okna.
Nie wolno:
- przycinać screena, kadrować,
- zaznaczać, podkreślać np rozmów,
- zamazywać fragmentów np EQ.
To jest dokument w sprawie, także nie może być przy nim żadnych manipulacji.
Każdy screen, w którym dokonano jakichkolwiek edycji zostanie odrzucony, a zgłoszenie na panel nie przyjęte. |
|
2012.04.19 13:37:03 |
Ocena: 4
cytuj | ID:18187047
|
|
|
|
michal-k
|
17. Jeśli sprzedałeś lub zniszczyłeś wartościowy przedmiot, który nie był ulepszony ani kupiony za SŁ to nie pisz do SMG. Już go nie odzyskasz.
Można odzyskać u Harforinia III Teleska w Ratuszu Ithan.
@Down
Zawsze można wysłać innemu MC screena.
Edytowany 21:26:27 30.9.2012 przez michal-k |
|
2012.09.29 16:24:50 |
zgłoś |
ignoruj |
cytuj | ID:20590759
|
|
|
|
Amaniu
|
Xentis:
ODnośnie do punktu:
8. Screeny z wulgaryzmami, floodowaniem, spamowaniem, nieodpowiednimi linkami na czacie ogólnym zgłaszaj aktualnie obecnym na serwerze Pomocnikom.
Jeżeli zgłosimy już to MC(przez wysłanie SS), gdzie gracz obraża drugiego na ogólnym czacie i MC nic z tego nie robi bo przykładowo ma sojusz z klanem przezywającego? Co wtedy robić?
Chciałbym uzyskać na to odpowiedź, ponieważ miałem już taką sytuację, gdzie MC olał to, że zostałem obrażany w Ithan przez jego sojusznika klanowego. Wysłałem zgłoszenie, MC kazał wysłać SS wysłałem i co? nic, gracz biegał dalej i robił to co robił w Ithan...
Tak Goukoto, Soleczka, ale jak widać nie otrzymam tutaj na to odp a na panelu wyślą mnie na forum, ząłożę temat zostanę zminusowany i zamkną temat bo spam, dziękuję za pomoc, na Was można zawsze liczyć;>
@up jak MC nie ma?;]
Edytowany 21:37:49 29.9.2012 przez Amaniu
Edytowany 13:56:17 14.10.2012 przez Amaniu |
|
2012.09.29 21:26:06 |
Ocena: 1
zgłoś |
ignoruj |
cytuj | ID:20597010
|
|
|
|
sadasg
|
Amaniu:
O to samo miałem zapytać..
Też już tak miałem  |
|
2013.05.01 22:25:51 |
zgłoś |
ignoruj |
cytuj | ID:24395018
|
|
|
